سفر

شراء تذاكر مع Best2Fly ، تجربة مؤسفة

Pin
Send
Share
Send


الويب ، الفيسبوك وتويتر من Best2Fly

(ملاحظة: التحديث في نهاية المقال)

إذا كان عليك حجز تذكرة طائرة ، أوصي بذلك لا تستخدم خدمات اللغة البرتغالية Best2fly، ما لم تحصل على المال ، والوقت ، ولن تستخدم هذه التذاكر أبدًا للذهاب إلى أي مكان.

تشغيل موقع الويب الخاص بك ، وسرعة وجودة استجابات خدمة العملاء الخاصة بك وسياسة الإلغاء واسترداد المبلغ المدفوع انها ببساطة مشؤومة، وأنا لا أقول ذلك فحسب ، بل أكثر من المستخدمين كما اكتشفته.

لقد كان ، هو ، أسوأ تجربة مررت بها على الإطلاق مع شركة إدارة الحجز.

بدأ كل شيء في 13 أغسطس في فترة ما بعد الظهر. بعد استخدام خدمات العديد من محركات البحث عن الرحلات ، تم الحصول على أرخص عرض للتذكرة التي تريدها عن طريق الشراء من Best2fly. أتحقق من التواريخ والسعر النهائي ، أقوم بإدخال معلومات بطاقتي الائتمانية وما يظهر على الشاشة هو:

فشل الدفع مع Best2Fly

أتحقق من بريدي الإلكتروني ولا أجد إشارة إلى حجزي. نعم، تظهر التهمة في فحص الحساب الخاص بي بالإضافة إلى ذلك ، فإن البنك الذي يدير نقاط البيع الافتراضية لـ Best2fly يرسل لي رسالة إلكترونية لتأكيدها.

تأكيد الدفع

أدرك أنه في بعض الأحيان تمر بضع ساعات ، 24 أو 48 ، حتى يتم استلام معلومات التأكيد والطيران عن طريق البريد الإلكتروني ولكن بما أن الدفع تم بالفعل ، فقط في حالة إرسال رسالة بريد إلكتروني إليك وأطلب منك تأكيد في أقرب وقت ممكن إذا كان لدي تذكرة أم لا ، وإذا كان لا بد من معالجة استرداد.

في اليوم التالي ، وهنا تبدأ الحلقة خسر في الترجمة، أجبني عن طريق البريد الإلكتروني:

البريد الإلكتروني best2fly 14 أغسطس

مع تعليقك على "لم يتم تأكيد الحجز وتم إجراء الدفع أيضًا." أخشى أنه ليس من الواضح بالنسبة لي ما إذا كان قد تم الدفع أم لا. هل أحتاج إلى شراء التذكرة مرة أخرى؟ أرسل إليك تأكيدًا بأن البنك الذي أتعامل معه يحجب مبلغ الرسوم ويطلب التوضيح.

الإجابة أقل غموضًا على الرغم من أنها مربكة بنفس القدر ، لكن هناك شيئان واضحان بالفعل: ذلك أموالي ليست في حسابي المصرفي وهذا عبر البريد الإلكتروني سيكون أبديًا:

تلقى البريد الإلكتروني best2fly 15 أغسطس

Pin
Send
Share
Send